Política de envíos y devoluciones
Política de Envíos
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 día hábil después de ser procesados y normalmente llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que los artículos solicitados bajo pedido especial pueden tener tiempos de entrega más largos. Siempre nos esforzamos por enviar tu pedido lo más rápido posible y te mantendremos informado en caso de cualquier retraso.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, durante el horario laboral habitual.
Puedes devolver mercancía dañada o defectuosa dentro de los 10 días posteriores a la fecha original de compra para obtener un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío. También podemos cambiar artículos dañados por otro producto de igual o menor valor disponible en nuestro sitio.
Política de Devoluciones
Queremos asegurarnos de que solicites y recibas la refacción correcta para tu montacargas. Te pedimos que revises esta política de devoluciones antes de realizar tu pedido. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros al +1 616-327-8080 o escríbenos a [email protected]; con gusto te ayudaremos a confirmar que estás ordenando la pieza correcta.
Para iniciar una devolución, necesitaremos que nos envíes un mensaje al correo [email protected] con tu correo electrónico, número de pedido, número de parte y el motivo de la devolución.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, https://intellaparts.mx, reconoces lo siguiente:
- Todas las refacciones eléctricas y componentes electrónicos no son retornables. Estos artículos pueden sufrir daños internos que no siempre son visibles o comprobables. Dichos daños pueden deberse a una instalación incorrecta, manipulación inadecuada o exposición a condiciones adversas (calor, electricidad estática, etc.).
- En los artículos que sí sean elegibles para devolución, es obligatorio obtener una autorización de devolución (RMA) antes de enviar el producto a nuestro almacén.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, previa aprobación. Una vez autorizada la devolución, las piezas deben enviarse de regreso dentro de los 7 días siguientes.
- Si tu pedido llega dañado por el transportista (Correos de México, FedEx, Estafeta, servicios de courier privados, otros transportes, etc.), la responsabilidad es del transportista. Revisa todos los productos al recibirlos y reporta cualquier daño directamente con la empresa de mensajería. Conserva el empaque original, ya que puede ser requerido durante el proceso de reclamación.
- Se aplicará un cargo por reabastecimiento del 25% en las devoluciones aprobadas.
- Los artículos deben ser empacados adecuadamente para proteger su embalaje original y que lleguen en condiciones óptimas para volver a inventario como mercancía nueva.
- Los productos que se traen a pedido bajo pedido especial no son retornables.
- La pintura y los kits de empaquetaduras no son retornables una vez abiertos.
- Cualquier artículo que haya sido instalado o utilizado no es elegible para reembolso y solo podrá ser reemplazado de acuerdo con nuestra política de garantía.