Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros Clientes.

Contamos con operaciones en México, Canadá y Estados Unidos. Nuestros centros principales de distribución en México se encuentran en Monterrey, NL y Ciudad de México.

Sí, realizamos envíos a todos los estados de México mediante paquetería nacional. Tu pedido se procesa y se envía directamente desde México. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles. En el caso de que la pieza no esté disponible en el país, podemos enviarla desde Estados Unidos a través de FedEx y demora 5 a 7 días.

Sí, también contamos con operaciones en Estados Unidos y Canadá. Si deseas comprar directamente desde estos países, puedes visitar: https://intellaparts.com/ o https://intellaparts.ca/

Realizamos envíos internacionales a toda Latinoamérica mediante FedEx Priority desde nuestra casa central de Estados Unidos. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles. Para proceder con una compra desde otro país, por favor, escríbenos a [email protected].

Actualmente, nuestro sitio web en México calcula tarifas de envío sólo dentro del país. Para pedidos internacionales, por favor escríbenos a [email protected].

Sí, podemos enviar tus pedidos a un agente de carga dentro de México. Los envíos a apartados postales pueden tener cargos o demoras adicionales, dependiendo del servicio de paquetería.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria nacional (sin comisión)
• Transferencias internacionales SWIFT (1–2 días hábiles, tarifa de $25 USD)
• Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express
• Pagos con PayPal

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido con nosotros. Puedes comprar como invitado sin registrarte. Sin embargo, crear una cuenta en Intella Parts México tiene varios beneficios. Al registrarte, podrás consultar fácilmente el estado de tus pedidos, acceder a tu historial de compras y guardar tu información de envío para futuras órdenes. Esto hace que tus próximas compras en Intella Parts México sean más rápidas, prácticas y seguras. Además, si planeas hacer más pedidos en el futuro, contar con una cuenta te permitirá completar el proceso de pago de forma más ágil y cómoda.

No, no tenemos un monto mínimo de compra.

Sí, todo nuestro equipo ofrece soporte en español. Puedes comunicarte al +1 616-327-8080 o escribirnos a [email protected].

No utilizamos WhatsApp.

Para identificar correctamente una refacción, por favor envíanos:

• Marca, modelo y número de serie del montacargas
• Fotos de la placa de datos y/o de la pieza que necesitas reemplazar

La mayoría de nuestras refacciones cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. No cubre daños ocasionados por instalación incorrecta o mal uso.

No todos los productos son retornables. Algunos artículos, como mangueras, piezas electrónicas (ECUs, joysticks, displays) y pedidos especiales o importados, no aplican para devolución ni cancelación.

Todas las devoluciones estándar están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 25%. Puedes revisar nuestra política completa aquí: Política de Devoluciones

Puedes consultar nuestra política de envíos aquí: Política de Envíos

Puedes consultarla aquí: Política de Devoluciones

Puedes verla aquí: Aviso de Privacidad

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).

En pedidos fuera de México, el cliente deberá cubrir los impuestos y/o derechos de importación del país de destino. En la mayoría de los casos, FedEx gestiona el despacho aduanal y cobra estos impuestos al momento de la entrega.

¿Buscas horquillas o uñas de montacargas de reemplazo? ¡Llegaste al lugar correcto! Tenemos el inventario y precios competitivos que necesitas. Esta guía te ayudará a medir correctamente las horquillas de tu montacargas. Recibimos muchas consultas sobre este tema, así que esperamos que te sea útil. Para ver nuestro catálogo completo de horquillas de montacargas, haz clic aquí.

Primero, determina el tamaño del soporte o “carriage”. Esta es la dimensión A en la imagen →

• Clase 2 = 16 pulgadas de alto
• Clase 3 = 20 pulgadas de alto
• Clase 4 = 25 pulgadas de alto

Luego, hay 3 medidas clave por cada uña:

1. Para la longitud, mide desde el frente hasta la punta.
2. Para el ancho, mide de lado a lado.
3. Por último, mide el grosor en la parte trasera de la uña del montacargas.

Si mides el grosor en la parte inferior de la uña, podrías obtener una medida incorrecta debido al desgaste.

Finalmente, verifica la capacidad del montacargas donde se instalarán las horquillas. Este dato aparece en la placa de especificaciones, generalmente ubicada en el tablero. Cada par de horquillas tiene una capacidad nominal, la cual incluye un factor de seguridad. Esta información también está grabada en el costado de cada uña.

Tu montacargas utiliza un sistema de montaje con pasador (pin type). Estas horquillas son fabricadas a medida. Podemos cotizarlas especialmente para ti, contáctanos y con gusto te atenderemos.

Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se despachan el mismo día hábil.

Nuestras horquillas están certificadas bajo las normas ISO 2330 y ANSI B56.11.

https://www.osha.gov/SLTC/poweredindustrialtrucks/standards.html

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos por correo a [email protected]. ¡Con gusto te ayudaremos!